Question 1

Comment acheter un billet sur HeventZ ?

Accepted Answer

Ouvrez la page de l'événement, choisissez votre type de billet et la quantité, puis payez par Mobile Money, PayDunya, KKiaPay ou carte bancaire. Votre billet avec QR code est généré instantanément et envoyé par email.

Question 2

Puis-je organiser un événement gratuit ?

Accepted Answer

Oui, tous les billets peuvent être gratuits — il suffit de fixer le prix à 0. C'est adapté aux anniversaires, baptêmes, ateliers communautaires ou webinaires gratuits, et il n'y a aucune commission sur un billet gratuit.

Question 3

J'ai perdu mon billet, que faire ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte HeventZ, section « Mes billets » : votre QR code y reste disponible à tout moment, aucun besoin de le retrouver dans vos emails.

Question 4

Combien coûte HeventZ pour un organisateur ?

Accepted Answer

Le plan Gratuit permet un nombre illimité d'événements avec 10% de commission sur les ventes. Le plan Premium (14 900 FCFA / 23€ par an, tarif de lancement) descend à 5% de commission, également avec événements illimités — idéal pour les organisateurs à fort volume de ventes, pour qui la commission réduite compense largement l'abonnement. Aucun frais fixe caché, la commission ne s'applique que si vous vendez réellement des billets. Détails sur /pricing.

Question 5

Quels moyens de paiement puis-je proposer ?

Accepted Answer

Mobile Money via PayDunya et KKiaPay (Afrique de l'Ouest et Centrale), et carte bancaire via Stripe (international, adapté à l'Europe). Vous pouvez activer plusieurs moyens en même temps.

Question 6

Comment ajouter des photos/vidéos après mon événement ?

Accepted Answer

Depuis la page de votre événement ou son édition, cliquez sur « Retours photos/vidéos ». Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 photos et 3 vidéos qui s'affichent publiquement sur la page de l'événement.

Question 7

Puis-je personnaliser l'affiche « J'y serai » ?

Accepted Answer

Oui. En plus des modèles intégrés, vous pouvez uploader votre propre visuel d'affiche et définir où la photo du participant doit s'insérer, depuis « Mon affiche « J'y serai » » sur la page d'édition de l'événement.

Question 8

Quand suis-je payé après une vente ?

Accepted Answer

Les fonds sont crédités sur votre portefeuille HeventZ après chaque vente ; les retraits sont traités sous quelques jours ouvrés selon le moyen choisi.

Question 9

Comment fonctionne le scan des billets à l'entrée ?

Accepted Answer

Ouvrez le scanner QR intégré depuis votre dashboard organisateur (sur mobile) et scannez chaque billet à l'entrée. Chaque billet ne peut être validé qu'une fois pour un événement d'un jour ; les événements multi-jours se réouvrent chaque jour.

Question 10

Puis-je revendre des billets d'un autre organisateur ?

Accepted Answer

Oui, via le réseau de revendeurs (disponible sur le plan Premium) : un organisateur peut inviter des revendeurs qui touchent une commission sur chaque billet vendu en son nom.

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